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Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias y tarjetas de débito o crédito por IziPay. También puedes pagar por Yape o Plin si seleccionas la opción de pago contra entrega en algunas zonas.
Los pedidos por web realizados hasta las 11:45 a.m. serán atendidos y programados para el mismo día. Después de esa hora, serán programados para el día siguiente. Nuestro horario de delivery y recojo en tienda es de 2:00 p.m. a 8:00 p.m. de lunes a sábado. Los pedidos realizados el sábado desde las 11:45 a.m. y todo el domingo, se entregarán a partir del lunes. Para envíos a provincias, utilizamos los servicios de SHALOM y OLVA, y el tiempo de entrega dependerá de la ubicación.
Sí, hacemos envíos a todo el Perú. Para provincias, los envíos se realizan a través de SHALOM y OLVA. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación y el servicio de mensajería.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
NOVAFARMA WIMERRUC: 20513187492
Razón Social: NEGOCIOS CORPORATIVOS WIMER S.A.C.
Dirección Legal: Av. los Postes Este Nro. 114, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú
Web: https://novafarmawimer.pe
1. ACEPTACIÓN DEL USUARIO
Al acceder y usar el sitio web de Novafarma Wimer («nosotros»), el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones sin reserva alguna, ya sea como visitante o como comprador registrado.
2. USO DEL SITIO
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, respetando la moral, buenas costumbres y el orden público. Está prohibido:
Usar el sitio para fines ilícitos o lesivos.
Alterar, dañar o vulnerar sistemas, redes o datos del sitio.
Saturar los recursos de la plataforma.
Suplantar la identidad de otros.
Novafarma Wimer podrá suspender o cancelar cuentas por mal uso.
3. CONTRASEÑAS Y CUENTAS
El Usuario es responsable de mantener su clave segura y de toda actividad bajo su cuenta. Si sospecha que alguien accedió sin autorización, deberá notificar de inmediato al correo contacto@novafarmawimer.pe. Novafarma Wimer podrá cancelar cuentas por seguridad.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, logos, marcas, diseños, textos y materiales en el sitio son propiedad de Novafarma Wimer o de terceros autorizados. Está prohibida su reproducción, uso o explotación sin autorización previa.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Novafarma no garantiza disponibilidad continua del sitio. No se responsabiliza por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas técnicas, ataques informáticos o eventos fuera de su control. El sitio puede contar con un buscador de productos que no sustituye el consejo de un médico.
6. COMPRAS Y MEDIOS DE PAGO
Aceptamos:
Tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
Transferencias bancarias.
Yape o Plin (contra entrega en zonas seleccionadas).
Los pagos se hacen en moneda nacional (Soles) e incluyen IGV. Al pagar, el Usuario declara que es titular de la tarjeta utilizada.
7. STOCK Y VALIDACIÓN DE PEDIDOS
Todos los pedidos están sujetos a confirmación de stock, validación de datos del usuario, disponibilidad logística y medio de pago. Novafarma podrá anular pedidos en caso de errores, falta de stock o sospecha de fraude.
8. PRECIOS
Los precios publicados en la web aplican solo para compras online. Están expresados en Soles e incluyen IGV. No incluyen delivery, ni servicios adicionales salvo indicación contraria. Si hay error evidente en el precio, se contactará al usuario para confirmación o anulará el pedido.
9. ENTREGA Y RECOJO
Delivery: Lima Metropolitana: lunes a sábado, 2:00 p.m. a 8:00 p.m.
Provincias: Enviamos con OLVA o SHALOM.
Recojo en tienda: Se coordina por WhatsApp o vía telefónica según zona.
10. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Para cambios sin motivo, el usuario deberá:
Solicitarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la compra.
Tener el producto en perfecto estado, con empaques, etiquetas y sin uso.
Presentar el comprobante de compra.
La devolución podrá ser en:
Mismo producto (si hay stock).
Producto de igual valor.
Reembolso al mismo medio de pago.
Ver más detalles en la sección «Política de Cambios y Devoluciones».
11. PROMOCIONES
Las promociones están sujetas a disponibilidad de stock y vigencia. No son acumulables ni necesariamente aplican en otros canales de venta. Si hubiera un error en el precio, se notificará al Usuario.
12. DATOS PERSONALES
El uso de datos está regulado por nuestra Política de Privacidad. El Usuario autoriza su tratamiento para fines operativos, comerciales y de mejora de la experiencia.
13. COMUNICACIONES
Novafarma se comunicará con el Usuario a través del correo electrónico o teléfono proporcionado. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada su información de contacto.
14. FUERZA MAYOR
Novafarma no será responsable por demoras o fallas si estas se deben a eventos como: pandemias, desastres naturales, huelgas, actos de gobierno, fallas tecnológicas o situaciones fuera de su control razonable.
15. LIBRO DE RECLAMACIONES
Disponible online en: https://novafarmawimer.pe/libro-reclamaciones o en el local físico.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación peruana. Las controversias serán resueltas por los tribunales del Cercado de Lima.
Puedes realizar tu pedido seleccionando los productos que necesitas y añadiéndolos al carrito de compras. Luego, sigue los pasos para completar el pago y la información de entrega.
Algunos medicamentos requieren receta médica, los cuales se indicarán en la página del producto. Para estos, necesitarás enviar una copia de tu receta antes de completar la compra.
Si no estás presente en el momento de la entrega, nuestro repartidor se comunicará contigo para coordinar una nueva entrega. Si la entrega no se puede realizar, podrás recoger tu pedido en nuestra tienda o coordinar un nuevo envío.
Política de Privacidad de Datos Personales
NOVAFARMA WIMERRUC: 20513187492
Razón Social: NEGOCIOS CORPORATIVOS WIMER S.A.C.
Domicilio: Av. los Postes Este Nro. 114, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú
Web: https://novafarmawimer.pe
1. Marco Normativo y Principios Rectores
Esta Política se rige por:
Ley N. 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
Decreto Supremo N. 003-2013-JUS.
Directiva de Seguridad de la Información (Resolución Directoral N. 019-2013-JUS/DGPDP).
Ley del Consumidor N. 29571.
Directiva para el Tratamiento de Datos por Videovigilancia (Resolución N. 02-2020-JUS/DGTAIPD).
2. ¿Qué datos personales recolectamos?
A. Datos proporcionados por el usuario al registrarse o hacer una compra:
Nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento, género, teléfono, dirección, correo electrónico.
B. Información de uso del sitio web o WhatsApp:
Historial de compras, direcciones IP, navegador, ubicación, interacciones, modelo de dispositivo.
C. Datos al registrar reclamos o consultas:
Datos identificativos, dirección, medios de contacto.
D. Datos para promociones:
Nombre, documento, teléfono, fecha de nacimiento, dirección.
3. Finalidades del Tratamiento
Procesar pedidos y coordinar entregas.
Validar identidad y brindar soporte técnico.
Gestionar reclamos y solicitudes.
Analizar preferencias para ofrecer contenido personalizado.
Enviar promociones, publicidad y obsequios (previo consentimiento).
Elaborar estudios de mercado y análisis estadístico.
4. Carácter Obligatorio de la Información
Los datos solicitados son indispensables para ofrecer nuestros servicios. Su no autorización impedirá el acceso a los mismos.
5. Transferencia de Datos Personales
Los datos podrán almacenarse en servidores de terceros que prestan servicios a Novafarma Wimer, dentro o fuera del territorio nacional, exclusivamente para fines operativos y de seguridad informática, cumpliendo con la normativa vigente sobre flujo transfronterizo.
6. Conservación de Datos Personales
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta que el usuario revoque su consentimiento. Posteriormente, serán eliminados conforme a ley.
7. Veracidad de los Datos
El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada y se compromete a mantenerla actualizada. Novafarma Wimer podrá verificar la información mediante fuentes públicas o autorizadas.
8. Seguridad de la Información
Novafarma Wimer aplica medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación de datos. Sin embargo, no se responsabiliza por actos ilegales de terceros que vulneren sus sistemas informáticos fuera de su control razonable.
9. Divulgación
Solo se compartirán datos:
Por mandato judicial o legal.
A solicitud de entidades públicas en el marco de sus competencias.
Con proveedores que apoyan en la operación, bajo acuerdos de confidencialidad.
10. Derechos del Usuario (ARCO)
El usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) mediante solicitud al correo: contacto@novafarmawimer.pe o en la dirección legal indicada.
11. Edad Mínima
Al brindar sus datos, el usuario declara tener al menos 18 años o contar con la autorización de su tutor legal.
12. Cesión de Posición Contractual
Novafarma podrá ceder esta Política y los datos a otra entidad que continúe brindando los servicios. El nuevo responsable asumirá todas las obligaciones.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra web.
Fecha de última actualización: Mayo 2025.
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